📌Política de Devoluciones y Reembolsos – CeroToyo.com

🛒 Introducción

En CeroToyo.com queremos que te sientas seguro comprando con nosotros. Por eso, contamos con una política de devoluciones y reembolsos transparente y sencilla, pensada para que compres sin preocupaciones.

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📦 Devoluciones

• Puedes solicitar una devolución dentro de los 1 día posteriores a la entrega de tu pedido.
• El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, completo y con su empaque original.
• No se aceptan devoluciones de productos de uso personal o higiene por razones de seguridad y salud.

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💰 Reembolsos

• Una vez recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos tu reembolso.
• El reembolso se realiza en un plazo de 5 a 10 días hábiles y será entregado en el mismo método de pago (en caso de transferencias) o acordado contigo en caso de pago contra entrega.
• Si el producto no cumple con las condiciones de devolución, no podremos realizar el reembolso.

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🔄 Cambios

• Si recibiste un producto defectuoso o equivocado, el cambio no tiene costo adicional.
• El cliente debe notificar el problema en un plazo máximo de 48 horas después de recibir el pedido.

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🚚 Costos de Envío en Devoluciones

• Si la devolución es por error de nuestra parte (producto equivocado o defectuoso), nosotros cubrimos los gastos de envío.
• Si es por decisión del cliente (ya no lo quiere, no le gustó, etc.), el cliente asume el costo de envío de la devolución.

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📲 Cómo Solicitar una Devolución

1. Escríbenos por WhatsApp al +1 809-357-9689 con tu número de pedido.
2. Indica el motivo de la devolución y adjunta fotos del producto si es necesario.
3. Nuestro equipo te guiará con el proceso.

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✅ Nota Final

En CeroToyo.com valoramos tu confianza. Por eso, trabajamos para darte la mejor experiencia de compra, con envío gratis y pago al recibir, y ahora también con una política de devoluciones justa y clara.